นโยบายการเปลี่ยน / รับคืนสินค้า
1.กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของชื่อสินค้า วันหมดอายุ และราคาอีกครั้ง เนื่องจากบริษัทฯไม่มีนโยบายรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วทุกกรณี
2.ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้เฉพะกรณีที่ได้รับสินค้าไม่ถูกต้องเนื่องจากทางบริษัทฯส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ และต้องแจ้งเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระบบบริษัทขนส่ง หากเกินกำหนดทางบริษัทฯไม่รับเปลี่ยนทุกกรณี
3.สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม หรืออยู่ในสภาพสมบูรณ์ ต้องไม่มีการแกะสินค้าออกจากแพ็คแกจ เมื่อทางบริษัทฯได้รับสินค้าคืนแล้ว จะทำการเปลี่ยนคืนสินค้าใหม่ หรือคืนเป็นส่วนลดเพื่อใช้ซื้อสินค้าของบริษัทฯ ภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากตรวจสอบสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ, การตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
4. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทฯ หากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้น เมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากท่าน เราจะคืนเงินค่าจัดส่ง 50 บาทในรูปแบบของส่วนลดเพื่อใช้ซื้อสินค้าของบริษัทฯ
5.สินค้าคืนจะต้องได้รับอยู่ในสภาพเดียวกับที่ท่านได้รับจากพวกเรา ดังนั้นโปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้น ส่งกลับมาอย่างดี เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ
6.บริษัทฯ ไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้:
1) สินค้าที่ไม่ได้ซื้อมาจาก Konvy.com
2) ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการเปิดหรือใช้แล้ว (ไม่รวมอาการแพ้)
3) สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมาจากการส่งคืนของลูกค้า
4) ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จ ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมายังทางบริษัท
5) ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า